一、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)檢查

1. 重啟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

• 操作：

• 拔掉路由器、調(diào)制解調(diào)器的電源插頭，等待 30 秒后重新連接1。

• 重啟電腦或手機(jī)，..網(wǎng)絡(luò)連接重新初始化。

• 原理：
  臨時(shí)故障（如路由器緩存溢出）可能導(dǎo)致 DNS 請(qǐng)求中斷，重啟設(shè)備可清除臨時(shí)錯(cuò)誤。

2. 檢查物理連接

• 操作：

• 檢查網(wǎng)線是否插緊，Wi-Fi 信號(hào)是否穩(wěn)定（可嘗試靠近路由器）2。

• 若使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，切換至其他網(wǎng)絡(luò)（如熱點(diǎn)）測(cè)試是否恢復(fù)。

• 目的：
  排除因網(wǎng)絡(luò)連接松動(dòng)或信號(hào)衰減導(dǎo)致的 DNS 通信失敗。

二、DNS 配置與緩存處理

1. 清除本地 DNS 緩存

• Windows：

• 按 Win+R 輸入 cmd，運(yùn)行 ipconfig /flushdns，提示 “已成功刷新” 即可15。

• Mac：

• 打開(kāi)終端，輸入 sudo killall -HUP mDNSResponder 并輸入密碼15。

• Linux：

• 使用 sudo systemd-resolve --flush-caches（systemd 系統(tǒng)）或重啟 nscd/dnsmasq 服務(wù)5。

• 作用：
  清除本地緩存的過(guò)期或錯(cuò)誤 DNS 記錄，避免舊數(shù)據(jù)干擾解析。

2. 切換公共 DNS 服務(wù)器

• 手動(dòng)設(shè)置：

• Windows：進(jìn)入 “網(wǎng)絡(luò)屬性”→“TCP/IPv4”，手動(dòng)輸入.. DNS（如 8.8.8.8）和備用 DNS（如 8.8.4.4）14。

• Mac：進(jìn)入 “系統(tǒng)偏好設(shè)置”→“網(wǎng)絡(luò)”→“..”→“DNS”，添加公共 DNS 地址4。

• 手機(jī)：在 Wi-Fi 設(shè)置中手動(dòng)輸入 DNS 地址（如 1.1.1.1）4。

• 工具輔助：

• 使用 Public DNS Server Tool（Windows）快速切換預(yù)設(shè)的公共 DNS，支持備份和恢復(fù)原配置3。

• 推薦公共 DNS：

• Google DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4

• Cloudflare DNS：1.1.1.1 / 1.0.0.1

• 阿里 DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6

3. 檢查路由器 DNS 設(shè)置

• 操作：

• 登錄路由器管理界面，確認(rèn) DNS 設(shè)置為 “自動(dòng)獲取” 或指向公共 DNS（如 8.8.8.8）2。

• 若手動(dòng)設(shè)置過(guò) DNS，恢復(fù)默認(rèn)配置并重啟路由器。

• 原因：
  路由器 DNS 配置錯(cuò)誤可能導(dǎo)致全局解析失敗。

三、網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)置排查

1. 檢查防火墻與安全軟件

• 操作：

• 臨時(shí)禁用防火墻或殺毒軟件（如 Windows Defender），測(cè)試是否恢復(fù)18。

• 若問(wèn)題解決，需調(diào)整防火墻規(guī)則，允許 DNS 端口（UDP/TCP 53）通信78。

• 命令驗(yàn)證：

• 使用 nslookup 或 dig 命令測(cè)試 DNS 服務(wù)器是否可達(dá)（如 nslookup www.google.com 8.8.8.8）916。

2. 禁用網(wǎng)絡(luò)代理

• 操作：

• Windows：進(jìn)入 “控制面板”→“Internet 選項(xiàng)”→“連接”→“局域網(wǎng)設(shè)置”，取消勾選 “為 LAN 使用代理服務(wù)器”1。

• Mac：進(jìn)入 “系統(tǒng)偏好設(shè)置”→“網(wǎng)絡(luò)”→“..”→“代理”，關(guān)閉所有代理選項(xiàng)。

• 原因：
  代理服務(wù)器可能干擾 DNS 請(qǐng)求，導(dǎo)致解析失敗。

四、..故障診斷

1. 測(cè)試 DNS 服務(wù)器狀態(tài)

• 命令行工具：

• nslookup：輸入 nslookup 域名 查看解析結(jié)果，若提示 “服務(wù)器找不到” 或超時(shí)，說(shuō)明 DNS 服務(wù)器無(wú)響應(yīng)916。

• dig（Linux/Mac）：輸入 dig +trace 域名 追蹤解析過(guò)程，定位故障節(jié)點(diǎn)1116。

• 在線工具：

• 使用 阿里云域名檢測(cè)工具 或 撥測(cè) 驗(yàn)證域名解析是否生效1115。

2. 排查 DNSSEC 驗(yàn)證問(wèn)題

• 現(xiàn)象：
  訪問(wèn)未啟用 DNSSEC 的域名時(shí)提示 “DNSSEC 驗(yàn)證失敗”。

• 解決：

• Linux：編輯 /etc/systemd/resolved.conf，設(shè)置 DNSSEC=no，重啟 systemd-resolved 服務(wù)12。

• Windows Server：安裝微軟補(bǔ)丁解決 DNSSEC 驗(yàn)證沖突13。

• 關(guān)閉 DNSSEC：

• 更換 DNS 服務(wù)器：使用不強(qiáng)制 DNSSEC 的公共 DNS（如 8.8.8.8）12。

3. 檢測(cè) DNS 劫持

• 異常表現(xiàn)：

• 訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)跳轉(zhuǎn)到陌生頁(yè)面，或網(wǎng)速異常緩慢15。

• 檢測(cè)方法：

• 命令檢查：通過(guò) nslookup 對(duì)比域名解析結(jié)果與官方 IP 是否一致1516。

• 工具掃描：使用 騰訊云主機(jī)安全 或 撥測(cè) 檢測(cè)異常 DNS 活動(dòng)1415。

• 修復(fù)措施：

• 切換至公共 DNS，重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，并用殺毒軟件掃描惡意程序1415。

五、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）

1. 確認(rèn) ISP DNS 狀態(tài)

• 查詢方法：

• 通過(guò) ipconfig /all（Windows）或 cat /etc/resolv.conf（Linux/Mac）獲取 ISP 分配的 DNS 地址17。

• 訪問(wèn) ISP 官網(wǎng)或致電客服，確認(rèn)其 DNS 服務(wù)器是否故障或維護(hù)。

• 備用方案：
  若 ISP DNS 異常，臨時(shí)使用公共 DNS 替代，直至問(wèn)題解決。

六、其他注意事項(xiàng)

1. 更新驅(qū)動(dòng)與系統(tǒng)：

• 過(guò)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)或系統(tǒng)漏洞可能導(dǎo)致 DNS 異常，需通過(guò)設(shè)備管理器或系統(tǒng)更新修復(fù)12。

2. 檢查 DNS 服務(wù)器硬件：

• 若為企業(yè)內(nèi)部 DNS 服務(wù)器，聯(lián)系管理員檢查服務(wù)器硬件狀態(tài)或重啟服務(wù)。

3. 監(jiān)控與日志分析：

• 使用 systemd-resolve --statistics（Linux）或事件查看器（Windows）查看 DNS 日志，定位長(zhǎng)期故障原因。

總結(jié)：分步解決流程圖

1. 重啟設(shè)備 → 清除緩存 → 切換公共 DNS → 檢查防火墻 → 測(cè)試 DNS 服務(wù)器。

2. 若無(wú)效：排查 DNSSEC 驗(yàn)證 → 檢測(cè) DNS 劫持 → 聯(lián)系 ISP。

3. 終方案：使用 VPN 或聯(lián)系專業(yè)技術(shù)支持。